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よくあるお問合せ

  • お客様から寄せられるお問い合わせをまとめました。お役に立てれば幸いです。

Q.電車で行く予定ですが、最寄り駅とホテルまでの行き方は?

  • A.最寄り駅の地下鉄「栄駅」12番出口より東に500m直進し、東新町の交差点(正面にパチンコ店が目印)を渡って右折します。ローソンストア100を通り過ぎたら、次の小径を左折してすぐの場所に当ホテル「ビジネスホテル マルヨン」があります(栄駅12番出口より当ホテルまで徒歩11分です)。

Q.駐車場はありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。当ホテルには駐車場がございません。なお、近隣にコインパーキングが多数ございますのでご利用ください。また、ご宿泊のお客様を対象に、有料駐車場、コインパーキングの駐車場代を一泊につき500円キャッシュバックさせていただいております。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

    ※駐車料金500円以上が対象です。
    ※一部宿泊プラン及びデイユース等は対象外です。
    ※駐車券またはレシートをフロントにてご提示ください。

    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.近くにコンビニやATMはありますか?

  • A.はい。当ホテルから徒歩1分の場所にローソンストア100やセブン-イレブンがございます。また、当ホテルから徒歩5分の場所には、三菱UFJ銀行のATMがございます。

Q.クレジットカードは使用できますか?

  • A.はい。各種クレジットカード(JCB/VISA/MASTER/AMEX/UC/DC/NICOS/ダイナース/セゾン/UFJ/銀聯)が使用可能です。
    ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

Q.朝食はありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。朝食はございません。なお、当ホテルより徒歩4分の場所にデニーズがございます。また、近隣には名古屋名物のモーニングサービスを提供する喫茶店が多数ございます。

Q.インターネットは使用できますか?

  • A.はい。全室にて無料WiFiおよび、有線LAN(一部客室のみ)でのインターネット接続がご利用可能です。
    ※有線LANでのインターネット接続をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
    ※有線LANケーブルはフロントにて貸出品(無料)をご用意しております。

Q.インターネットで予約しましたが、確認、変更、キャンセルはどのようにすれば良いですか?

  • A.当ホームページからご予約された場合は、右上メニューの「予約確認・キャンセル」から各種お手続きが可能です(※予約番号と確認キーが必要です)。また、予約サイト(楽天トラベル・じゃらんnet等)でご予約された場合には、各予約サイトの手順に従ってください。

Q.当日の予約は可能ですか?

  • A.はい。当日に空室があればご予約できます。お電話または当ホームページからでもご予約可能です。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.デイユースなど昼間の利用は可能ですか?

  • A.はい。昼間の時間帯はデイユースでお部屋の利用が可能です。

    ゆったりデイユース
    【ご利用可能時間帯】
    ●5:00〜15:00(最大10時間ご利用可能)

    【ご利用料金】
    ●4,500円〜

    ※決済は現金のみとなります。
    ※空室状況によりご案内できない場合がございます。

    デイユースをご利用の際は、当ホテルまでお問い合わせください。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.団体予約を申し込むことはできますか?細かい要望も聞いていただけますか?

  • A.はい。お電話にて団体様のご予約を承っております。ただし、空室状況によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承くださいませ。
    なお、細かいご要望等につきましても、できる限りご希望に沿う形でご配慮させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.キャンセル待ちはできますか?

  • A.誠に申し訳ございません。キャンセル待ちにつきましては承っておりません。予めご了承くださいませ。

Q.キャンセル料はかかりますか?

  • A.キャンセル規定につきましては、下記の通りとなっております。
    ●不泊・・・宿泊料の100%をキャンセル料として頂戴します。
    ●当日・・・宿泊料の80%をキャンセル料として頂戴します。
    ●前日・・・宿泊料の50%をキャンセル料として頂戴します。

Q.部屋タイプにツインルームはありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。当ホテルは全室ダブルルームとなっております。
    なお、全室シモンズ社製155cm幅ワイドサイズのダブルベッドを採用しておりますので、十分な広さと快適な寝心地の大きめなベッドで、お二人のご利用でもゆったりとおくつろぎいただけます。

Q.連泊割引はありますか?

  • A.はい。お電話での受付のみとなりますが、連泊数に応じた割引制度をご用意しております。詳しくはお電話くださいませ。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.幼児や子供も一緒に泊まれますか?宿泊料金はどうなりますか?

  • A.はい。お子様もご一緒にお泊りいただけます。なお、お子様の料金規定につきましては、下記の通りとなっております。
    ●小学生以上のお子様・・・大人1名様の宿泊料金と同じ。
    ●小学生以下のお子様・・・無料(添い寝無料)。

Q.2室予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか?

  • A.はい。できる限りお隣同士のお部屋になるようにご用意させていただきます。ただし、空室状況の場合によってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q.ペットと一緒に泊まれますか?

  • A.誠に申し訳ございません。当ホテル規約により、ペットの同伴は禁止とさせていただいております。予めご了承くださいませ。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

  • A.チェックインは16時より、チェックアウトは翌11時までとなっております。

Q.早めのチェックイン(アーリーチェックイン)は可能ですか?

  • A.はい。別途、追加の料金をお支払いいただいておりますが、早めのチェックインも可能です。ご希望の方はお電話にてご連絡くださいませ。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.チェックアウトの延長(レイトチェックアウト)はできますか?

  • A.はい。チェックアウトの延長は可能です。別途、延長料金(1,000円/1時間)をお支払いいただきます。なお、当日の空室状況によりましては、延長をお受けできかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q.フロントは24時間対応ですか?玄関は24時間空いていますか?

  • A.はい。フロントは24時間対応しております。外出も24時間自由となっております。なお、外出の際にはルームキーをフロントにお預けください。

Q.到着が深夜になってしまう場合でもチェックインできますか?

  • A.はい。深夜のチェックインも可能です(フロント24時間対応)。ただし、深夜のチェックインにつきましては、事前にご連絡が必要となります。事前にご連絡がなく24時を過ぎた場合には、ご予約をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
    ビジネスホテル マルヨン TEL:052-251-1128(24時間電話受付)

Q.同行する連れの者でも先にチェックインできますか?

  • A.はい。チェックイン時に宿泊料金をお支払いいただければチェックイン可能です。

Q.チェックイン前やチェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?

  • A.はい。お荷物はチェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお預かりいたします。ただし、貴重品や生ものはご遠慮ください。

Q.事前に荷物をホテルに送っても大丈夫ですか?

  • A.はい。事前にお荷物の送付をご連絡の上、伝票にご宿泊される方のお名前をご記入いただき、元払いにてホテル住所にお送りください。ただし、貴重品や生ものはご遠慮ください。なお、事前にご連絡がない場合、受取人不明でお荷物を受け取れない場合がございますのでご注意ください。

    (送付先)
    〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄1-11-19
    ビジネスホテル マルヨン (ご宿泊者のお名前)様
    TEL:052-251-1128

Q.ホテルから荷物を送れますか?

  • A.はい。フロントにて、クロネコヤマト宅急便サービスでのお荷物の発送が可能です(元払い・着払いともにフロントにて伝票をご用意しております)。

Q.客室のテレビは無料で視聴できますか?インターネット動画サービスは視聴できますか?

  • A.はい。全室に32インチ液晶テレビを設置しております。地上波デジタルの一般放送のみとなりますが、無料にてご視聴いただけます。
    なお、インターネット動画視聴サービス(Youtube、NETFLIX、Hulu等)につきましては、当ホテルでは視聴可能な設備をご用意しておりません。ご自身でご用意の上、スマホ・タブレットまたはテレビに接続してご視聴ください。

Q.携帯・スマホの充電はできますか?

  • A.はい。フロントにて各社携帯・スマホの充電器(Andoroid/iPhone/USB TYPE-C)を貸出品(無料)としてご用意しております。ご希望の方はフロントにお申し付けください。

Q.部屋でお湯を沸かせますか?

  • A.はい。全室に客室設備として電気ポットとコップ、ティーバッグのお茶をご用意しております。

Q.空気清浄機や加湿器はありますか?

  • A.はい。全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。

Q.パソコンやタブレットの貸し出しはありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。パソコン・タブレットの貸し出しは行っておりません。

Q.客室設備や貸出品でDVDプレイヤーはありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。DVDプレイヤーは客室設備または貸出品としてご用意しておりません。

Q.ズボンプレッサーはありますか?

  • A.はい。フロントにてズボンプレッサーを貸出品(無料)としてご用意しております。ご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Q.アイロン・アイロン台はありますか?

  • A.はい。スチームアイロンをフロントにて貸出品(無料)としてご用意しております。ご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Q.コインランドリーやクリーニングサービスはありますか?

  • A.はい。当ホテル1Fにコインランドリーコーナーを設置しております(洗濯機・300円/1回、乾燥機・100円/30分)。なお、フロントにて洗濯洗剤・柔軟剤を販売中です(持ち込み可)。また、クリーニングサービスにつきましては、提携クリーニング店のサービスをフロントにて承っておりますので、ご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Q.製氷機はありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。製氷機はご用意しておりません。

Q.自動販売機(飲料)はありますか?

  • A.はい。当ホテル1Fに自動販売機(清涼飲料水)を設置しております。なお、ビール等のアルコール類はフロントにて販売しております。

Q.客室備品はどのようなものがありますか?

  • A.客室設備は次の通りです。
    ●シャワールーム(バスタブなし)
    ●独立トイレ(温水洗浄便座)
    ●冷暖房エアコン
    ●加湿機能付き空気清浄機
    ●32インチ液晶テレビ
    ●冷蔵庫
    ●電気ポット
    ●コップ
    ●女優ミラー
    ●ライティングデスク

Q.アメニティは何がありますか?

  • A.アメニティは次の通りです。
    ●髭剃り
    ●ヘアブラシ
    ●歯磨きセット
    ●シャンプー
    ●リンス
    ●ボディーソープ
    ●バスタオル
    ●フェイスタオル
    ●ガウン
    追加のアメニティをご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Q.貸出品は何がありますか?

  • A.貸出品(無料)は次の通りです。
    ●セルカライト(自撮りLEDリングライト)
    ●自撮りスティック(リモコン・三脚付き)
    ●ナノイオンドライヤー
    ●ナノケア美顔スチーマー
    ●イオン美顔器
    ●スマホ携帯充電器
    ●スチームアイロン
    ●ズボンプレッサー
    ●グラス、コップ
    ●毛布
    ●延長コード
    ●LANケーブル
    貸出品をご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Q.周辺を観光したいのですが、タクシーを手配してもらえますか?

  • A.はい。タクシーの配車をご希望の方はフロントまでお申し付けください。フロントにてタクシーを手配いたします。

Q.レンタル自転車はありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。当ホテルではレンタル自転車はご用意しておりません。なお、外部の自転車レンタルサービスをご利用いただく事は可能です。
    【レンタル自転車デリバリーサービス】
    ●レンタ輪なごや(1,500円/1日+配送・乗捨て料金1,200円)
    ●TEL:052-481-6963(受付時間・9:00〜20:00)
    ※レンタル自転車をご利用の際は、ご自身でお申し込みください。

Q.ルームサービスはありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。ルームサービスはございません。なお、出前サービス(ウーバーイーツや出前館等)のご利用は自由でございますので、別途、ご自身にてインターネットからご注文ください。

Q.FAX送受信や印刷サービスはありますか?

  • A.はい。フロントにてFAX送受信を承っております。ご希望の方はフロントまでお申し付けください。なお、印刷サービスに関しては、内容によっては対応しかねる場合もございます。予めご了承ください。

Q.ホテルに医療サービスはありますか?

  • A.誠に申し訳ございません。当ホテル内には医療サービス・診療所等はございません。また、常備薬につきましても、薬事法第24条の規定(医薬品販売業の許可)により、医薬品はご提供しておりません。予めご了承くださいませ。なお、どうしてもお困りの際は、フロントにご相談ください。